1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez EcoSolar Polska oraz zasady funkcjonowania serwisu internetowego dostępnego pod adresem mournful-rover.com.
1.1 Definicje
- Usługodawca: EcoSolar Polska z siedzibą w Krakowie, ul. Słoneczna 15, 30-001 Kraków
- Usługobiorca/Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
- Serwis: Serwis internetowy dostępny pod adresem mournful-rover.com
- Usługa: Usługi instalacji paneli słonecznych oraz usługi elektroniczne świadczone przez Serwis
2. Zakres usług
EcoSolar Polska świadczy następujące usługi:
- Konsultacje dotyczące instalacji paneli słonecznych
- Projektowanie instalacji fotowoltaicznych
- Montaż i instalacja paneli słonecznych
- Serwis i konserwacja instalacji
- Doradztwo w zakresie dotacji i finansowania
- Usługi elektroniczne za pośrednictwem serwisu internetowego
3. Warunki świadczenia usług
3.1 Konsultacja
- Bezpłatna konsultacja obejmuje wstępną ocenę możliwości instalacji
- Konsultacja może być przeprowadzona telefonicznie, online lub na miejscu
- Szczegółowa analiza techniczna może wymagać dodatkowej opłaty
3.2 Projektowanie i instalacja
- Projekt instalacji jest przygotowywany indywidualnie dla każdego klienta
- Instalacja jest wykonywana przez certyfikowanych specjalistów
- Termin realizacji jest ustalany indywidualnie w umowie
3.3 Serwis i gwarancja
- Oferujemy gwarancję na wykonane instalacje zgodnie z umową
- Serwis gwarancyjny jest świadczony bezpłatnie
- Serwis pogwarancyjny jest świadczony odpłatnie
4. Proces zawarcia umowy
- Kontakt: Klient kontaktuje się z Usługodawcą
- Konsultacja: Przeprowadzenie bezpłatnej konsultacji
- Oferta: Przygotowanie indywidualnej oferty
- Umowa: Zawarcie umowy w formie pisemnej
- Realizacja: Wykonanie usługi zgodnie z umową
- Odbiór: Protokół odbioru i przekazanie gwarancji
5. Płatności
- Ceny usług są określane indywidualnie w ofercie
- Płatność następuje zgodnie z harmonogramem w umowie
- Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, gotówka
- Faktury są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami
6. Prawa i obowiązki stron
6.1 Obowiązki Usługodawcy
- Wykonanie usługi zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami
- Użycie materiałów i komponentów zgodnych ze specyfikacją
- Zapewnienie odpowiednich kwalifikacji wykonawców
- Udzielenie gwarancji na wykonane prace
- Poinformowanie o warunkach eksploatacji instalacji
6.2 Obowiązki Klienta
- Zapewnienie dostępu do miejsca instalacji
- Terminowa płatność zgodnie z umową
- Przekazanie prawdziwych informacji o nieruchomości
- Uzyskanie niezbędnych pozwoleń i zgód
- Eksploatacja instalacji zgodnie z instrukcją
7. Gwarancja i reklamacje
7.1 Gwarancja
- Gwarancja na wykonane prace: 5 lat
- Gwarancja na komponenty: zgodnie z gwarancją producenta
- Gwarancja na panele słoneczne: 20-25 lat
- Gwarancja na falowniki: 5-10 lat
7.2 Reklamacje
- Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub elektronicznie
- Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni
- Klient ma prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany
- W przypadku niemożności naprawy - zwrot należności
8. Odstąpienie od umowy
- Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia
- Prawo to nie dotyczy umów, których wykonanie zostało już rozpoczęte
- Odstąpienie wymaga pisemnego oświadczenia
- Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni
9. Odpowiedzialność
- Usługodawca odpowiada za szkody wynikłe z wadliwego wykonania usługi
- Odpowiedzialność jest ograniczona do wartości umowy
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowej eksploatacji
- Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
10. Korzystanie z serwisu internetowego
10.1 Warunki korzystania
- Korzystanie z serwisu jest bezpłatne
- Serwis jest dostępny 24/7 z zastrzeżeniem przerw technicznych
- Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania prawa
- Zabronione jest naruszanie funkcjonowania serwisu
10.2 Treści serwisu
- Wszystkie treści są chronione prawem autorskim
- Kopiowanie treści wymaga zgody Usługodawcy
- Usługodawca dba o aktualność informacji
- Informacje mają charakter ogólny i nie stanowią porady prawnej
11. Newsletter
- Zapisanie się do newslettera wymaga wyrażenia zgody
- Zgoda może być cofnięta w każdym momencie
- Newsletter zawiera informacje o usługach i promocjach
- Częstotliwość wysyłki: maksymalnie 1 raz w tygodniu
12. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
13. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie
- Zmiany są publikowane na stronie internetowej
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego
- Sądem właściwym dla sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
14. Rozstrzyganie sporów
Usługodawca jest związany kodeksem dobrych praktyk i poddaje się rozstrzyganiu sporów przez:
- Wojewódzki Inspektor Nadzoru Budowlanego
- Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
- Europejska Platforma Rozstrzygania Sporów Online
15. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:
- Adres: ul. Słoneczna 15, 30-001 Kraków
- Telefon: +48 123 456 789
- E-mail: [email protected]
- Godziny pracy: Pn-Pt: 8:00-18:00, Sb: 9:00-14:00